מדיניות משלוח
מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים - reve
שם העסק: reve
כתובת למשלוחים והחזרות: אהוד מנור, קרית ביאליק
אימייל: support@reveactivewear.co.il
אפשרויות תשלום באתר: Apple Pay, ביט וכרטיסי אשראי
משלוחים
-
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות עד הבית.
-
זמן האספקה המשוער:
-
עד 5 ימי עסקים בערים מרכזיות
-
עד 7 ימי עסקים באזורים מרוחקים (לדוגמה: דרום רחוק, הערבה, רמת הגולן, קריית ארבע, מעבר הירדן, יישובי עוטף עזה ויישובים קטנים)
-
-
אין חלוקה בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
-
בתקופות חגים, מבצעים מיוחדים או עומסים חריגים, ייתכנו עיכובים נוספים.
-
חשוב: reve אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות מזג אוויר קיצוני או עיכובים מצד חברת השליחויות.
-
עלות משלוח: 25 ש"ח להזמנה.
-
משלוח חינם להזמנות מעל 400 ש"ח.
-
איסוף עצמי: ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות מאחד מהמיקומים הבאים:
-
סטודיו יוגה ויולה, חיפה
-
שכונת נאות אפק, קריית ביאליק
-
-
לאחר ביצוע ההזמנה, ניצור קשר לתיאום מועד האיסוף.
החזרות והחלפות
-
ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
-
המוצר חייב להיות במצב חדש, לא בשימוש, לא מכובס, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית.
-
ההחזרה תתבצע באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 25 ש"ח (שיקוזז מסכום ההחזר).
-
החזר כספי יועבר לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה.
-
במידה והתקבל פריט פגום או שגוי, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלתו, ואנו נבצע החלפה או החזר מלא בהתאם.
ביטולים
-
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, באמצעות פנייה לכתובת: support@reveactivewear.co.il.
-
במקרים של ביטול עסקה לאחר ביצוע ההזמנה, תיתכן גביית דמי ביטול בגובה של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
-
במידה והמוצר כבר נשלח – דמי המשלוח אינם מוחזרים.
-
לא ניתן לבטל עסקה עבור:
-
פריטים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר הקנייה
-
פריטים שיוצרו או הוזמנו במיוחד לפי בקשת הלקוחה
-
-
זיכוי כספי יועבר תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
שירות לקוחות
לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למשלוחים, החזרות או ביטולים – ניתן לפנות אלינו במייל: support@reveactivewear.co.il