מדיניות משלוח

מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים - reve

שם העסק: reve
כתובת למשלוחים והחזרות: אהוד מנור, קרית ביאליק
אימייל: support@reveactivewear.co.il
אפשרויות תשלום באתר: Apple Pay, ביט וכרטיסי אשראי

משלוחים

• המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות עד הבית.

• זמן האספקה המשוער:

  • עד 5 ימי עסקים בערים מרכזיות

  • עד 7 ימי עסקים באזורים מרוחקים (לדוגמה: דרום רחוק, הערבה, רמת הגולן, קריית ארבע, מעבר הירדן, יישובי עוטף עזה ויישובים קטנים)

• אין חלוקה בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• בתקופות חגים, מבצעים מיוחדים או עומסים חריגים, ייתכנו עיכובים נוספים.

• חשוב: reve אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות מזג אוויר קיצוני או עיכובים מצד חברת השליחויות.

• עלות משלוח: 25 ש"ח להזמנה.

• משלוח חינם להזמנות מעל 400 ש"ח.

• איסוף עצמי: ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות מאחד מהמיקומים הבאים:

  • סטודיו יוגה ויולה, חיפה

  • שכונת נאות אפק, קריית ביאליק

• לאחר ביצוע ההזמנה, ניצור קשר לתיאום מועד האיסוף.
  

החזרות והחלפות

• ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

• המוצר חייב להיות במצב חדש, לא בשימוש, לא מכובס, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית.

• ההחזרה תתבצע באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 25 ש"ח (שיקוזז מסכום ההחזר).

• החזר כספי יועבר לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה.

• במידה והתקבל פריט פגום או שגוי, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלתו, ואנו נבצע החלפה או החזר מלא בהתאם.

ביטולים

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, באמצעות פנייה לכתובת: support@reveactivewear.co.il.

• במקרים של ביטול עסקה לאחר ביצוע ההזמנה, תיתכן גביית דמי ביטול בגובה של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

• במידה והמוצר כבר נשלח – דמי המשלוח אינם מוחזרים.

• לא ניתן לבטל עסקה עבור:

  • פריטים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר הקנייה

  • פריטים שיוצרו או הוזמנו במיוחד לפי בקשת הלקוחה

• זיכוי כספי יועבר תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

שירות לקוחות

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למשלוחים, החזרות או ביטולים – ניתן לפנות אלינו במייל: support@reveactivewear.co.il